El /La professional de treball social realitza funcions que van encaminades a donar resposta tant a una situació de vulnerabilitat social tant de conjunt com de particulars.

Atenció social: atenció directe a aquelles persones i col·lectius amb determinades situacions de risc d’exclusió social, es fa a través d’ entrevistes de primeres acollida o bé seguiment/tractament. Dins d’aquesta funció trobem altres activitats.

• Recepció de les demandes dels usuaris.
• Informació, orientació, assessorament de serveis i recursos tan interns de la nostra entitat com les existents al territori, a més de derivació a altres entitats serveis que puguin donar un suport més específic d’acord a la demanda realitzada.
• Primera acollida i seguiment dels usuaris: mitjançant entrevistes es realitza les altes i renovacions al servei, a més el/la treballador/a social de l’entitat realitza la tasca de referent social d’aquells usuaris que per diverses raons no en tenen.

Tasques de gestió: tasques d’arxiu, consulta de mails, enregistrament a la base de dades i tramitació d’ajuts econòmics. En el cas dels ajuts econòmics, es valora conjuntament amb el referent social del/ la usuari/a i amb el seu pla individual.

Coordinació interna: coordinar les tasques que realitzen els voluntaris dels diferents serveis que oferim.

Coordinació externa: coordinació amb els referents socials dels usuaris a qui atenem, portaveu de l’associació a les reunions de coordinació d’entitats (raval dona, FCVS), organització de la campanya de Nadal: participació en el gran recapte i campanya de joguines.