La Fundació Hàbitat3 és una gestora d’habitatge social impulsada des del tercer sector que treballa amb les Entitats Socials i les Administracions públiques per garantir el dret a un habitatge digne a les persones en situació de vulnerabilitat. Els nostres fonaments i principis ètics son: empoderament de les persones, respecte a la seva dignitat, voluntat transformadora, transparència i foment de la participació i la responsabilitat.

La Fundació Hàbitat3 vol incorporar al seu equip un/a gestor d’incidències per donar suport a l’Àrea Tècnica de la Fundació. La seva missió serà gestionar administrativament de forma eficient les incidències que tècniques que vagin sorgint als habitatges gestionats per la fundació.

Objectius:

• Gestionar de forma eficient les incidències que es succeeixin als habitatges gestionats per la fundació per tal que aquests romanguin en un correcte estat de conservació manteniment i us per reunir les condicions d’habitabilitat i dignitat exigides segons els criteris de l’entitat.

Funcions a desenvolupar:

• Atendre les reclamacions i/o declaracions d’incidència realitzades pels usuaris.
• Sol·licitar la informació necessària per a al correcta gestió de la subsanació.
• Avaluar les possibles causes i decidir la millor manera de procedir en cada cas.
• Gestionar integralment i fer seguiment de les incidències fins a la seva resolució.
• Mantenir relacions efectives amb persones usuàries, empreses de manteniment, companyies d’assegurances i altres interlocutors.
• Registrar i reportar la feina a l’aplicatiu informàtic de gestió.

Experiència laboral i coneixements:

Es demana:

• Experiència en l’àmbit de la gestió d’incidències pròpies de la llar.
• Formació en l’àmbit del manteniment dels habitatges i les seves incidències pròpies.
• Experiència en l’ús del programa TAAF o altres programes d’administració de finques.
• Coneixements nivell mig d’ office, especialment d’Excel.
• Motivació per una feina de gestió orientada al servei públic.
• Formació, coneixements i/o experiència en entitats sense ànim de lucre.

També es valoraran:

• Experiència en la gestió d’incidències per companyies asseguradores.
• Experiència en rehabilitació, reformes i manteniments d’habitatges.
• Coneixements en l’elaboració de pressupostos.

Competències clau:

• Compromís amb la missió social de la fundació.
• Interès i capacitat per a feines de gestió.
• Orientació a resultats i capacitat per gestionar múltiples projectes simultàniament.
• Capacitat per treballar de manera col·laborativa amb altres departaments i amb comunitats diverses.
• Capacitat relacional i d’escolta.
• Visió sistèmica i capacitat d’anàlisi.
• Resolució de problemes i presa de decisions.
• Capacitat organització i priorització.

Oferim:

• Oportunitat de contribuir a la transformació social i generar un impacte positiu.
• Desenvolupament professional i formació en l’àmbit social.
• Bon ambient de treball en una fundació dinàmica i compromesa amb la seva missió que creix cada any a bon ritme.
• Horari de 20 hores setmanals amb incorporació immediata.
• Contracte indefinit.
• Modalitat de treball en format híbrid.
• Entrada i sortida flexible.

Com respondre a l’oferta:

• Fes-nos arribar el teu currículum i una carta de presentació explicant què pots aportar a l’equip de la Fundació Hàbitat3 a rrhh@habitat3.cat. Assegura’t d’escriure en l’assumpte del teu correu electrònic “Gestor incidències”.
• Es garanteix la màxima confidencialitat, segons la normativa aplicable de protecció de dades de caràcter personal.