Customer Service and Order Fulfillment

Fundació Formació i Treball Sant Adrià del Besòs

Fins el 07/11/2022


Salari:

Fundació Formació i Treball

Des de la Fundació Formació i Treball creiem fermament que la feina és la millor alternativa per lluitar contra l’exclusió social; per aquest motiu desenvolupem programes de formació i creem activitats econòmiques que permetin generar ocupació específica pel col·lectiu que atenem; que alhora donen servei a la resta de la societat.

Lloc de treball:

1. DESCRIPCIÓ DEL LLOC

La Fundació Formació i Treball precisa incorporar una persona a l’àrea Comercial Roba a l’engròs per l’assistència al client (Customer Service Desk), l’assignació de comandes a estoc (Order Fulfillment) d’acord a l’estoc i la planificació de producció.

Les seves funcions principals són:

  • Atenció a clients nacionals i internacionals.
  • Gestió de comandes: des de l’arribada, registre al sistema informàtic, assignació d’estocs i fins el cobrament.
  • Reclamació i/o report en cas d’impagaments.
  • Confecció de documentació d’exportació.
  • Resolució d’incidències amb els clients i la organització interna.
  • Gestió de reclamacions.
  • Gestió d’abonaments.
  • Confecció d’estadístiques i indicadors (KPI’s).
  • Fomentar l’optimització i millora continua dels processos de la Cadena de Subministrament (SCM).

2. REQUERIMENTS DEL LLOC

  • Titulació i Experiència: Estudis universitaris relacionats i/o experiència acreditada en comerç exterior superior a 2 anys.
  • Formació complementària:
    • MS-Office: Nivell Avançat
  • Idiomes:
    • Català / Castellà: Nivell Avançat.
    • Anglès nivell mínim B2 (equivalent a FIRST de Cambridge).​
  • Altres:
    • Carnet de conduir B i vehicle propi.
  • Competències:
    • Sistemàtica i rigor.
    • Capacitat de treball en equip.
    • Organització i planificació.
    • Dinamisme i proactivitat.
    • Capacitat d’anàlisi.
    • Habilitats comunicatives.
    • Orientació a resultats.​

3. CONDICIONS DEL LLOC

  • Tipus de contracte: Indefinit.
  • Jornada: 40h/setmana.
  • Lloc de treball: Sant Adrià del Besòs.
  • Horari: Dilluns a Dijous 08:00 – 17:15 h. Divendres 08:00 – 15:00 h.
  • Incorporació: Immediata.

4. PROCÉS DE SELECCIÓ

Les persones interessades han d’enviar el seu currículum a: [lbollazzi@formacioitreball.org] abans del 07/11/2022 indicant com a referència [“CUSTOMER SERVICE DESK”]