A. Dades de l’Empresa

• Nom: Autoocupació.
• Sector: Consultoria i formació.
• Activitat: Serveis de suport a la creació d’empreses i a la inserció laboral.
• Nº de treballadors: 50-100
• Adreça: Carrer Vallespir 189-191 Barcelona 08014
• Telèfon: 93 490 88 60

B. Dades de l’Oferta

Plaça vacant: ADMINISTRATIU/VA I ATENCIÓ AL CLIENT

Descripció: Autoocupació és una fundació que ajuda a les persones a desenvolupar-se professionalment i a exercir la seva vocació, mitjançant la creació d’una empresa i/o el treball per compte aliena. El nostre lema és Soc el que vull ser.
Estem buscant un perfil d’administratiu/va i atenció al client per unir-se al nostre Servei de Formació de Barcelona. La persona seleccionada serà responsable de realitzar les trucades de captació de l’alumnat i persones usuàries per promoure els nostres programes formatius de la Fundació.

Tasques:

• Realitzar trucades a potencials alumnes i persones usuàries per oferir-los informació sobre els cursos i programes de formació.
• Identificar les necessitats dels potencials alumnes i persones usuàries i oferir solucions adaptades a cada cas.
• Gestionar la base de dades de contactes i mantenir-la actualitzada.
• Col·laborar amb l’equip de formació per desenvolupar estratègies de captació d’alumnat.
• Fer seguiment dels leads generats i actualitzar el progrés en el CRM.
• Actualització, registre i emmagatzematge d’informació en aplicatius diversos.
• Participar en les reunions de seguiment amb l’equip.

C. Requisits de la persona candidat

Formació: Títol d’FP de Grau Superior o Grau Mig d’atenció al client, ventes o estudis similars.

Experiència: Es valorarà experiència i/o formació específica en tasques administratives, d’atenció al client, ventes i telemàrqueting.

Competències:

• Habilitats comunicatives, comercials i de venta.
• Capacitat per treballar amb objectius i sota pressió.
• Capacitat d’escolta activa i identificació de necessitats.
• Orientació a la persona usuària i client.
• Planificació i organització.
• Comunicació efectiva i empatia.
• Treball en equip, cooperació i resolució de problemes i capacitat d’aprenentatge.
• Gestió de l’estrès, flexibilitat i adaptació al canvi.
• Responsabilitat, ètica i confidencialitat.
• Lingüístiques: Català i castellà (Nivell C1). Bon domini de la gramàtica, puntuació i ortografia.
• Digitals: Coneixements avançats en paquet Office.

Observacions: Busquem un/a professional amb habilitats i competències comunicatives excepcionals, i apassionat/da i motivat/da per l’administració, l’atenció al client i les ventes i telemàrqueting.

La persona seleccionada serà clau en la captació d’alumnat i persones usuàries per als nostres programes formatius, i s’incorporarà a un equip amb molta empenta disposats a fomentar l’ocupació i promoure la millora professional de les persones.

Incorporació: Incorporació immediata.

Jornada: Completa, de dilluns a divendres (el divendres es realitza jornada intensiva).

D. Persona de Contacte

• Nom: Cristina Pulido.
• Càrrec: Responsable de selecció.
• Correu electrònic: rrhh@autoocupacio.org