Les funcions del referent de suport, entre d’altres, són:

Funcions en relació amb la persona assistida:

• Fer la valoració inicial i continuada de la persona assistida basant-se en la recollida d’informació i el registre de la informació, contactes amb la família, recursos informals i formals.
• Fer l’acollida de la persona assistida, informar-la i orientar-la sobre el Servei d’Assistència.
• Detectar necessitats personals en tots els àmbits i buscar estratègies i alternatives per mantenir i millorar la qualitat de vida de la persona assistida.
• Elaborar, actualitzar i fer el seguiment del Pla de Suport individual, conjuntament amb la persona, valorant les necessitats, eleccions i preferències de la persona assistida.
• Donar suport i acompanyament a la persona assistida en els diferents processos de dol (mort, pèrdua de capacitats, habitatge,…).
• Establir, conjuntament amb l’àrea econòmica i la persona, el pressupost econòmic i prioritzar-ne les despeses així com el seguiment i el control.
• Fer els informes pertinents.
• Fer les visites periòdiques a la persona assistida.
• Fer els acompanyaments a la persona assistida en aquelles situacions on el càrrec així ho requereixi.
• Treballar amb l’objectiu d’establir vincles amb la persona assistida.

Funcions en relació amb la família

• Informar a la família sobre les funcions del referent i de l’entitat de suport.
• Valorar les relacions familiars i/o dels referents col·laboradors i potenciar-ne les relacions beneficioses.
• Mantenir reunions periòdiques, si escau, amb aquelles famílies que tenen relació amb la persona assistida.
• Informar la família o l’entorn més proper, si escau, dels canvis en la situació personal de la persona assistida.

Funcions amb l’auxiliar de suport/l’equip/l’entitat

• • Elaborar, executar i avaluar, conjuntament amb l’equip, el Pla de suport de la persona assistida.
  • Participar en les reunions periòdiques de l’equip i l’entitat.
  • Coordinar-se periòdicament amb els membres de l’equip.
  • Coordinar-se periòdicament amb l’auxiliar de suport, supervisar les seves tasques i establir conjuntament el calendar d’actuacions i visites.
  • Participar en l’elaboració de la memòria anual del servei.
  • Participar en les activitats de l’entitat i assistir, si escau, als espais de supervisió.

Funcions en relació amb la comunitat i/o l’entorn

• Cercar, coordinar i gestionar els diversos suports de l’entorn comunitari i dels serveis especialitzats en els diversos àmbits (salut, laboral o ocupacional, lleure, serveis socials, serveis externs, habitatge, altres entitats de suport i voluntariat…).
• Fomentar la integració en la comunitat de la persona assistida.
• Sensibilitzar i informar la comunitat sobre el servei d’assistència (funcions, competències).

Funcions de formació, recerca i docència

• Assistir i participar en activitats formatives de formació continuada.
• Fer propostes de formació sobre necessitats detectades en el Servei.
• Col·laborar en la formació dels professionals del centre, dels alumnes en pràctiques i del voluntariat.
• Participar en programes o projectes de recerca interns i externs al Servei.
• Participar en els estudis per mesurar el grau de satisfacció de les persones assistides i de les entitats.

Perfil:

 Formació:

• • Treballador/a social.
  • Educador social.

Perfil aptitudinal i actitudinal, entre d’altres:

• • Tenir capacitat d’organització.
  • Gestionar les crisis i els conflictes.
  • Saber prioritzar.
  • Tenir iniciativa.
  • Ser flexible.
  • Tenir capacitat d’assumir situacions de risc.
  • Saber desenvolupar l’empatia i la maduresa emocional.
  • Ser assertiu.
  • Saber donar resposta immediata en situacions imprevistes, ser resolutiu.
  • Tenir capacitat d’escolta.
  • Tenir tolerància a la frustració.
  • Tenir capacitat d’adaptació als canvis.
  • Saber treballar en equip.
  • Ser constructiu.
  • Ser participatiu.
  • Ser creatiu i saber gestionar els recursos disponibles.
  • Tenir capacitat d’abstracció.
  • Tenir capacitat de planificació i coordinació (lideratge).
  • Tenir capacitat d’autoconeixement i d’autocontrol.
  • Saber delegar.